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构建企业执行力文化是新时期丰富企业思想政治工作内涵和创新思想政治工作的有效载体,笔者通过研究思想政治工作与企业执行力的内容和彼此之间的关系,探讨思想政治工作在企业执行力文化构建中的作用,为企业的改革和发展提供强大的精神动力和思想保证。那么企业执行力文化如何培养?
中国伟大的思想家老子曾言:天下难事、必成于易,天下大事、必做于细。细节到位,执行力就不成问题。为此,我们对安全生产头头面面、条条线线、角角落落进行全过程剖解,对影响安全生产的各种工作行为方式进行深入研究,专注“时时有标准、处处有标准、人人有标准”的细节。
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惠普是美国的资讯科技公司,成立于1939年,由斯坦福大学的两位毕业生威廉·休利特及戴维·帕卡德创办,主要专注于打印机、数码影像、软件、计算机、数字印刷设备与资讯服务等业务。那么惠普公司是怎么培养企业文化?
张国维认为,进行企业文化建设是件很实在的事情,决不能只是简单的制定出相应的规章制度,因为把规章制度制定出来,只是把企业文化这棵花的花叶和梗的部分剪下来,不管你插在什么样的花瓶里,也不管你如何让精心的护理,这支花永远也使不可能长久开放的。
但如果不想插花,企业就必须为种花做好准备。首先要搞清楚企业想要种花的目的是什么。“一般说来,企业进行文化建设的原因无非有两个:一、对内部的团结;二、对外界的适应。”张国维说。
所谓对内部的团结,也就是想法设法让内部的员工能够同心同德、在相同或相似的价值观指导下为统一的目标奋斗,这中间最重要的问题是统一游戏规则。企业内部员工之间统一规则相对容易,因为从招聘开始,企业就可以先做一个该员工是否接受公司的核心价值观和相关规章制度的判断了。
对外界的适应是每个企业每时每刻都能遇到的事情。外部环境改变了,企业文化中的某些约定俗成的东西也要跟着改变。任何HP员工都耳熟能详HP之道也并不是一成不变的。2000年以前,HP是不会因为业绩不好而解雇员工的,被开除的员工都是触犯了公司的某些规章制度,而跟业绩不直接挂钩。但随着中国市场经济的发展,惠普(中国)面临着前所未有的竞争,这种竞争要求惠普的员工必须有高的工作效率,为了促进效率竞争和评估就理所当然,惠普必须把员工的绩效和其待遇乃至去留问题联系起来。
这种变革让HP的许多老员工都感到很没有安全感,觉得很不可思议:怎么惠普也要解雇人了呢?“我们这种改革是全球性的,不是某个国家的决定。在实施之前,我们给了所有的员工平等竞争的机会,告诉员工从什么时间开始实施这一措施,给每位员工相同的准备时间和机会。”
目的搞清楚以后,企业就要看看自己的土壤适合种什么样的花了。参与种花也就是制定企业文化的人要化力气弄清楚自己企业运行的潜规则。哪些行为方式和领域虽然没有书面表述出来但是所有员工都不能触及的,这些潜规则在制定规章制度的时候用什么方法能够体现出来等等。
等把自己的企业运行环境分析清楚了以后,企业文化的制定者就需要着手制定相关的规章制度了。参与制定企业文化的人必须明白,所有的规章制度其实都是给老板制定的,因为每一条规则限制最大的是老板的自由,决策者会因为某条规章而失去一条随意决策的权力。所以说,规章制度的制定一定要得到老板的认可,因为在推行的过程中如果老板成为最大的阻挠着,企业文化的建设就是一句空话了。
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将文化引入企业管理领域,以尊重人在企业的主体地位为中心原则,以激发员工的内在活力,开发员工的动力源泉,读文网小编把整理好的怎样做好企业文化分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
摘 要:企业文化是企业长期发展过程中所形成的重要精神财富,换言之,企业文化的形成与企业日常的管理有着直接的关系。本文以做好企业文化建设的意义作为切入点,简单的探讨加强企业管理,做好企业文化建设的有效措施。
关键词:企业 管理 文化 建设 有效措施
企业的日常管理工作,是为了能够确保企业的正常运作以及良好发展,而在长时间的管理过程中,则能够形成相应的企业文化,当然,企业文化一旦形成,则又会反作用于企业的日常管理,最为突出的就是企业文化对员工思想、心理以及行为上的约束、规范作用,从而发挥企业人力资源的最大效能。由此可以看出,我国企业要想能够在激烈的市场竞争中获得持续发展,就必须从根本上及时的认识到企业管理以及企业文化建设的重要性以及意义,因为只有不断的强化自身企业管理,才能够不断的建设自身企业文化,进而为自身企业的发展创造良好的条件。
1.做好企业文化建设的意义
1.1有助于经营目标的实现
实现企业的经营目标也就是说在把生产要素做成产品并且转化为利润的过程中,不仅仅是生产技术和要素的简单投入,更离不开企业员工凝心聚力的努力奋斗。简单的来分析,如果把企业当做一个集合来看,生产要素只是其中的一项,而企业的员工才是把资源要素组装成产品的关键环节,常言道事都是人干出来的,而企业所有的运作环节也都是由自身员工来直接执行的。当然这里面就会涉及到企业文化的作用,因为通过企业文化的导向作用、凝聚作用等等特殊作用,就能够使企业员工在不同的岗位、不同的环境以及不同的标准下形成合力,自觉的把企业的经营目标转化为自己的奋斗目标,把企业的未来当成自己的未来,最终最大限度的发挥自身的主观能动力,通过自己的付出帮助企业实现预期的经营目标,为企业获取实际的利益。
1.2有助于企业经营管理哲学思想的形成
从根本上来看,企业是通过生产与销售的经济活动贡献于社会,就如同人有价值观、人生观以及世界观,企业也有着自身的经营观、市场观以及销售观,尽管名称有所不同,但是意义却是相同的,因为两者都是围绕求生存、谋发展的基本思路对未来进行指导和帮助。比如说某家知名企业就是采用了企业文化的特殊作用,形成了最廉价的商品并不是最好的商品,消费者最喜欢的商品才是最好的商品等等独特的经营哲学,这样的经营哲学自然能够非常快速的打开了市场,成为了企业文化促进经营管理的典范。而建立这种与市场经济相适应、相符合的经营哲学关键就是要形成自身优秀的企业文化,这种企业文化不仅仅要健康、向上,更要满足于自身企业的实际特点、满足于市场发展的规律。
2.加强企业管理,做好企业文化建设的有效措施
2.1重视精神激励
就我国企业目前的管理模式来看,绝大多数的激励机制都属于物质方面的,精神方面的相当匮乏,尽管物质上的激励能够暂时的满足员工生活上的需求,但却不是获得长期发展的有效措施。因为人才与企业一样有着自身的理想,对自身的职业生涯也有着相应的规划,如果一间企业只是一味的采取物质激励法,那么这间企业的人才迟早会逐渐的流失,出现留不住人才的残忍局面,从而不利于企业的持续发展、长期发展。正是因为这样,企业在日常的管理工作中,必须着重强调对员工的精神激励,比如说在充分的了解员工的优、缺点之后及时的、积极的帮助员工做好职业规划,给予相应的培训、教育,帮助员工得到提高、得到成长,从而满足员工精神上的需求,提高员工对企业的满意度,使员工将企业的发展与自身的发展结为一体。
2.2强调制度管理
没有规矩不成方圆,这一点在企业的运作、发展中更为重要,因为如果企业的每一个员工都忽略制度,那么所执行的行为就会存在严重的散漫性、随意性,而这些都非常的不利于的企业的发展。正是因为这样,企业的领导者、管理者必须从原则上重视制度管理,并将其放在日常管理工作中的第一位,一般来说,制度管理分为两个层次:第一,明文上的制度管理。顾名思义,这一层次的制度管理也就是将企业的制度以文字的形式展现在员工面前,通常情况下,这种层次的管理还会与惩罚相结合;第二,文化上的制度管理。这一层次的管理其实是基于第一点的,因为只有不断的贯彻、执行,才能够在员工的思维中形成内在的约束力,可以说是由第一点转换而来,但这一时期的制度管理几乎已经不需要与惩罚结合了,因为这是企业长期管理过程中所形成的企业文化。
3.总结
总而言之,企业文化是由企业日常的管理转换而来,同时也是直接关系企业生存、发展的重要因素。由此可以看出,我国企业要想在激烈的市场竞争中获得发展的空间、条件,就必须不断的加强自身企业管理,因为只有强化了企业管理,才能够更加有效的建设自身企业文化,最终以企业文化为自身企业的发展保驾护航。
参考文献:
[1]李权.试论人力资源管理与企业文化建设[J].经营管理者,2010(03)
[2]王强.企业文化建设在企业管理中的重要作用[J].价值工程,2010,(03)
[3]周学选.浅论如何建设企业文化[J].管理观察,2011(01)
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尔是让我们很多人羡慕的企业,他的“激活休克鱼”成为哈佛商学院的经典案例。读文网小编把整理好的如何行践企业文化分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的,为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念,以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。建立一种良好的企业文化,是企业走向未来之路的坚强基石,是企业在未来市场竞争中立于不败之地的根本保证。因此,林业局和林业局党委十分重视企业文化建设,把加强企业文化建设提上了工作日程,做为企业管理的一项重要内容来抓,加强企业文化建设应从以下几个方面着手:
一、齐抓共管、领导重视是企业文化建设的关键
企业文化建设是关系企业生存发展的长远性、综合性的工作。企业文化能够确立核心价值、信念、行为和感知,这些都是建立,实施成功企业文化的基本作用。这些因素作是企业战略规划的基本元素,对于确立企业新的发展规划,战略设想,新的变革等,至关重要。作为领导干部,不仅应当是企业文化的倡导者、设计者,还应该成为企业文化建设的模范组织者和实践者。领导干部处于企业的核心地位,其自身素质和精神状态,对企业精神和价值观的形成有着至关重要的影响。因此,各级领导干部理所当然地应该成为企业文化建设的积极倡导者和模范实践者,通过自身的带头示范作用,用优秀的企业文化把职工牢牢地团结在一起。
企业文化是一种群体意识,它的形成是自发和自觉的统一。只有企业员工在个人价值观的基础上,接受企业整体价值观并外化为个人的行为,企业文化才能形成并发挥内化控制的作用。企业文化能否发挥这种功能,不仅取决于企业文化本身是否优越,也取决于这种企业文化在多大程度上被职工认同。在这个过程中,领导干部的积极倡导和身体力行是重要的推动力量。只有在企业领导者正确的“企业文化”行为的引导下,把这种行为贯彻到企业的日常经营管理活动及管理制度,并使之逐步渗透到员工的思想与行为中,让员工内心产生共鸣,这样才能建立起能给企业带来活力的企业文化。为此,各级领导干部特别是党政一把手,要充分认识自己所处的地位和作用,运用自己领导和管理企业组织的权力,重视并积极推动企业文化建设。
二、凝聚人心、以人为本是企业文化建设的核心
文化是一种资源,是一种人为创造的资源,是一种可以转换发挥巨大威力的资源。人是生产力各个要素中最为活跃的要素,在企业发展过程中起着决定性作用。在企业文化建设中,必须坚持以人为本,引导员工树立正确的人生观、世界观、价值观,形成尊重人才、善待人才、充分发挥人的聪明才智的良好环境。
坚持“以人为本”建设企业文化,具体来说,就是要通过牢固树立共同价值观,精心打造企业的团队精神;通过充分体现个性和能力,激励人才的创新精神;通过不断完善人事用工制度,建立有效的激励机制,最大限度地激发员工的主观能动性;通过加强员工思想道德建设和岗位技术能力的培训,提高员工的综合素质;通过创造信任人、关心人、理解人的亲情化企业氛围,为人才提供实现自我价值的平台;通过发挥企业的凝聚作用,用领导对员工的关心贴心,换取员工对企业的忠心诚心,不断提高企业的整体素质,增强企业向心力和竞争力,创造有利于职工发挥能力的良好工作环境,实现职工与企业的共同发展。
三、典型引路、充分发挥先进典型的示范作用
一个好的企业文化,对内,它可使企业减少扯皮,工作更加协调一致,使产品的必要劳动时间大大降低,人的精神面貌大大改观,每个人都以积极的心态去追求、去奋斗,使每个人都工作在一个非常和谐的氛围之中。树立先进典型是建设和宣传企业文化的重要内容和方法。先进典型是企业的中坚力量,是职工们学习的榜样,是企业精神的集中体现和代表。他们使企业价值观人格化、具体化,其模范行为以及通过其模范行为反映出的价值观念往往给企业核心理念、行为规范的形成以深刻影响。广大员工能从他们身上看到方向,获得形象的感召,激励自身奋发工作。因此,树立典型,宣传典型,发挥先进典型的模范带头作用,以榜样的力量鼓舞人、教育人不仅是建设企业文化的重要措施,也是宣传企业文化的有效途径。
四、打造优势、塑造独具特色的建设模式
优秀的企业文化是共性和个性的统一。在企业文化建设中,既要积极引进国外先进理念和国内其他行业的成功经验,更应结合实际,设计和塑造自己的企业文化建设模式,突出企业的个性。具体到我局,就是要在认真总结产业和企业发展创业的成功经验,积极借鉴企业文化建设先行企业的成功实践的基础上,结合企业面临的形势和改革发展的任务,总结、提炼出符合林业特点,具有企业特色的经营理念、价值观念、道德规范和行为准则,并通过广泛深入的教育宣传,将其转化为职工的自觉意识和行动,并在实践中不断丰富和创新。只有这样,才能使企业文化得到职工的普遍认同,使企业文化具有长久的生命力。我们不仅要注重对文化载体的建设,而且更重视各类文化活动的开展。通过每年举办各类文化活动与比赛,把文化活动融入到经营管理之中,使企业文化成为感染人、凝聚人的一面旗帜。
五、建立培训机制、做好骨干队伍的企业文化培训工作
建设企业文化,需要一支起带头作用的骨干队伍,通过他们带动全体员工投入到企业文化建设中去。领导干部和基层管理干部,都要成为企业文化的带头者。要通过学习培训,使他们能够联系本单位的实际,主动学习企业文化建设的有关知识,理解开展企业文化建设的作用和意义,了解企业文化建设的基本内涵及方式,了解企业文化建设的整体构想和思路,使他们充分认识到搞好企业文化建设,就要从思想、文化领域去寻找、点燃职工工作中的兴奋点,激发职工的主观能动性,形成包括职工的信念力量、道德力量、心理力量等主要因素在内的文化优势。它能获得最低的成本扩张的可能性,用无形资产控制拉动有形资产。从而实现从资本的积累到资本的积聚的飞跃,不但可使企业在竞争中立于不败之地,而且还会使企业迅速做大做强。
在当今建设生态文明和和谐林区的新形势下,我局面临着新机遇和新的挑战,要想实现我局的持续、和谐发展,就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念,对原有文化进行整合和创新,营造培育先进的迎春林业局企业文化,积极推进文化强局战略,努力用先进的企业文化推动我局生态文明和谐林区建设。
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中国平安是国内最早建立绩效导向文化和“竞争、激励、淘汰”机制的保险企业,平安公司的企业文化是什么呢?小编把平安保险的企业文化分享给大家,欢迎阅读!
摘要:本文主要探析研究平安保险公司的企业文化营销,从平安保险公司的企业文化以及其文化营销方面分析了该公司的企业文化及其营销现状,通过分析还看到了其文化营销方面所存在的一些问题,同时根据已有的一些问题提出了几条可供选择改进方案。
关键词:平安保险;企业文化;企业竞争力
对于现代企业来说,提高企业核心竞争力已被提高一个很高的高度,成为现代企业的制胜法宝。而企业的核心竞争力除了存在于我们过去所认为的企业的操作子系统中,同样也存在于企业的文化子系统中,蕴含于企业文化中。企业文化对于一个公司核心竞争力的提升,经营目标的实现等都具有重要的意义,平安保险公司在其企业文化建设方面具有很突出的表现,然而也存在一些不足之处,需在以后的工作中进一步完善。
1 相关概念
企业文化是企业在发展中逐步形成的一种为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念,以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象体现的总和。
广义的企业文化是指一个企业所创造的拥有其特色的物质财富和精神财富的总和。包括价值观念、行为活动、组织制度及物质形态等。狭义的企业文化则指企业创造的企业特有的精神财富,包括道德观、价值观、经营理念、精神风貌等。
而文化营销简单来说则是利用文化力来进行营销,是一种利用在企业核心价值观的影响下所形成的营销理念和营销形象在具体市场运作过程中所形成的一种营销模式。
2 平安保险公司企业文化营销现状
中国平安保险公司是中国国内最早建立起绩效导向文化和“竞争、激励、淘汰”机制的保险企业,其企业文化基础来源于鹰文化特征。因其强调企业竞争力和生产力,因此是一种典型的市场型企业文化,这种市场型的企业文化使得其内部竞争贯穿到了公司经营管理的各个层面。这在给员工带来压力的同时也给他们带来了巨大的成功。平安保险公司独特的企业文化营销也是其成功的重要原因之一。
平安公司的企业文化产生于改革放开的大时代背景之下,平安人于长期的经营管理实践中逐步形成了带有平安特色的个性文化,并未广大与昂贵所接受和认可,是现在平安员工普遍接受和遵循的价值观念、行为准则、组织制度以及物质形态的综合体现。纵观平安保险公司企业文化的营销历程,其经历了感性感悟、理性思索等阶段,现在也仍在不断完善,不断积累。
平安公司的核心价值观是:诚实、信任、进取和成就。而其团队价值观则在于:实现价值的前提条件——团结;创造价值的力量保障——活力;实现价值的手段——创新;创造价值的动力源泉——学习。平安团队经营理念则包括有长远,领先,差异以及专业。
竞争、激励以及淘汰构成了平安团队的三大机制。其中竞争是发展的动力,激励则是激发员工潜能的催化剂,淘汰则是为保持器员工活力以求得公司进步的必要环节。
对于平安公司来说,其已将公司的营销方式转变为文化营销,也就是说其向顾客推销的已不单单是保险产品及服务,更是一种文化,一种理念。其产品在满足消费者物质需求的同时还能满足消费者精神上的需求,还给与他们文化上的享受。
3平安保险公司企业文化营销存在的问题
同样的,对于平安保险公司,由于历史原因以及企业文化本身的复杂性和综合性,其企业文化建设也有一些不足之处。
3.1将企业文化与形象建设等同起来
当前平安保险公司虽然非常注重其企业文化,但是在有些时候其与形象建设没有完全地区分开来。然而企业文化建设与形象建设之间是有区别的,两者不可完全地等同起来。公司需与客户建立起长期的、互相信任的关系,而这种关系则通常靠给于客户高质量的保险产品和服务来实现,同时,公司也注重对其客户进行企业文化的传播,但这种传播难免有所偏重和缺失。
3.2营销队伍综合素质参差不齐,队伍稳定性差
由于平安公司的业务发展相当迅速,加上市场的竞争越来越激烈,公司吸收了大量的营销人员,进行传统的人海战术。平安公司的内勤外勤人员很多,使其凝聚力显得不够,员工多数时候都是为了自己的利益在工作,这样便缺乏与企业和上级的沟通,也就少了一种团结合作的精神。
也是由于这些员工普遍对公司企业文化的理解程度互不一致,其综合质素参差不齐,导致任务稳定性差,同时对其文化营销产生了一定的负面效果。
3.3文化品牌识别度不高
对一个企业而言,缺少文化资本的先导,品牌的缺失,文化营销手段的匮乏必定会给企业造成一些不必要的资源浪费,不利于文化营销的进行。不可否认,平安保险的品牌营销,一直以传播中国平安文化为先导,“中国平安,平安中国”令无数中国人成为平保的客户。但在文化多元化方面还存在一定欠缺,文化品牌的识别度不够高,未能完全与其它保险企业完全隔离出来。也因此,平安企业的文化附加值未能得到完全充分地发挥。
也由于目前平安公司企业文化已得到社会大众的广泛认可,其文化建设未能进一步充分发展,未能在经营环境变化的同时,适时地调整其文化战略,除去旧的内容,吸收新的理念。
4平安保险公司企业文化营销对策
鉴于以上分析认为平安保险公司的企业文化并没有很好的贯彻到公司日常经营中去,不能产生明显的竞争力,导致对于竞争力的拉动作用有限,因此需要在工作中进一步加强建设、逐步完善。
4.1区分企业文化与形象建设、业务经营的关系
本质上来说,企业文化并不是企业经营的外围项目,它与公司的发展战略、经营活动等是密切相关的,只有将企业文化渗透到其日常运作中,将它们良性的融合起来,才能成就最具特色、最具竞争力的企业文化。实际上,在企业文化的组成要素中,形象建设确实属于其中精神文化的范畴,处于核心地位,然而这也只是企业文化的一部分,因此不应过分偏重于这一方。
企业文化建设从本质上讲是服从并服务于其业务员管理及经营绩效的,公司应通过合理的宣传手段让员工充分看到这一点,并重视起企业文化建设者一部分。
4.2企业文化建设需以人为本,同时提高其整体质素
一般情况下,公司中员工在各方面都存在一些差异性,如思想道德观念、价值观、工作能力等,对这些员工企业不应等同看待。因此企业在对员工进行企业文化灌输时,应根据不同对象提出不同要求,做到以人为本。而从业人员的整体素质也有待提高,一是需要广招高素质的人员,把握好公司人员的教育、培训和管理任务,二是需要补充一批高层次的管理人才,包括核保、企划、软件开发、财会等专业人才。
另外,平安公司还应尽量将其文化在员工组织内广泛传播,做到在组织内达成共识并为组织成员内心所认同,这样可为其企业兼具综合性和不可模仿性的企业核心竞争力提供良好的基础。可以说,企业的文化是根植于复杂的人与人、人与环境的系统关系之中的,好的企业文化营销系统首先应使其员工充分了解该文化并从内心认同该文化,愿意去接受它并传播它。同时为了企业的凝聚力以及员工的精神动力,需培养员工良好的团队精神,带动员工在个人奋斗的过程中始终与企业步调一致,不忘企业文化。
4.3多元建设企业文化,提高品牌识别度
在西方创造的企业文化形象战略中,主要包括了理念、视觉和行为三大识别系统,同时除了文化理念、视觉和行为识别系统之外,平安企业还可适当采用以文化歌曲、音乐为标志的“听觉识别系统”,把其平安文化进一步营造成文化园区,用文化作为营销资本,从而启动各种不同消费群的消费文化需求。
利用这些方式来创造差异文化可以说是平安保险公司先阶段最需要做的了,这样有利于平安公司将自己的文化及依托于其上的产品与其它保险公司的区分开来,以达到提高产品识别度,提升顾客忠诚度的一个重要手段。公司要进一步做到除旧迎新,使其企业文化始终具有蓬勃的生机,并与时代密切相连。
另外,建议平安企业更多利用网络文化的感召力,充分利用网络信息时代的优势。毕竟随着我国信息产业的发展和网络的普及,网络营销中支付、交货的服务文化,也是整合营销的重要文化因素。通过各个途径来多元建设平安企业的企业文化,并力争使其营销文化既成为文化营销的有利手段,又发挥传播优秀文化的载体,实现企业经济效益和社会效益的最佳结合。
5小结
总之,对于中国平安保险公司而言,其企业文化营销方面是做得比较好的,但是仍然存在一些可待改进之处,只要其今后继续发挥其优势之处,同时做到以人为本,更好地将企业文化融入公司的各个层面,跟紧时代步伐,其企业文化营销方面将更加完善。(作者单位:绥化学院经济管理学院)
参考文献:
[1]彭彬.论国有保险公司的企业文化建设[J].投资证券保险,2005,4:49-50
[2]刘子操.保险企业核心竞争力培育[M].大连:东北财经大学出版社,2005
[3]张增福.论新石器保险企业文化建设[J].保险研究,2002,12
[4]刘欢.保险公司品牌营销问题研究[J].公司经营,2009,6:100-104
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海尔的企业文化包含的内容很多,有各种各样的理念,大家想知道海尔公司的企业文化吗?读文网小编把整理好的海尔企业文化分享给大家,欢迎阅读!
1绪论
海尔是让我们很多人羡慕的企业,他的“激活休克鱼”成为哈佛商学院的经典案例。这种观念其实就是企业文化,张瑞敏坚信“观念一变天地宽”,因此,海尔对其他公司的兼并就是将其强有力的文化注入进去,进行彻底的培训和“洗脑”,取得了巨大的成功。企业文化是以价值观塑造为核心,提升企业绩效和管理水平为目的。很多企业其实并不缺乏优秀的文化理念,比如“以人为本、追求卓越、诚信、创新”等,核心理念在不同企业间没有本质差别,只是体现在工作方法与行为上,却有本质的区别,这就需要通过构建完整的培训体系来使全体员工了解企业理念是什么,如何将企业理念与自己的实际工作结合起来。
国内很多企业也越来越重视企业文化培训工作,但往往不得要领,本文就此来论述此问题。
企业文化的概述
2.1 企业文化概念的提出及其发展历史
企业文化理论的出现,是现代企业发展变化的一种新的趋势。它是从战后到50年代的分权管理理论时代;60年代的跨国公司发展与管理时代;70年代矩阵组织和战略经营时代,演变至80年代兴起、90年代传播发展的企业文化时代所形成的趋势。
企业文化定义:在一定的历史环境下,企业及其成员在生产经营活动中形成的企业价值观、企业精神、企业哲学、企业目标、企业制度、企业道德、企业素质、企业物流、企业形象、企业公关、企业环境、企业群体文化等的总和。这些内容中,价值观处于各要素的核心地位。对于这个定义,如从宏观方面看,也可抽象地定义为:
2.2 企业文化的构成要素
一个企业的文化是由若干要素构成的,对企业文化影响较大的基本构成要素有三个。
a)共同价值观
共同价值观是企业生产活动中逐渐形成的,群体成员分享的同一价值观念。表现为对企业宗旨、企业精神、经营理念等的价值判断。
b)行为规范
行为规范是企业所规定的行为标准。企业为了创建独特的文化,需要规范自己的行为。
c)形象与形象性活动
形象与形象性活动可以向公众展示和灌输特定的价值观,表达企业对顾客、社会所负的责任,树立良好企业形象。
3 海尔集团企业文化的现状
3.1 海尔集团企业文化的特点
3.1.1因应民族文化心理,改造利用儒家文化
a)儒家文化价值观的三个层次:1注重群体价值、强化统一意识,“以和为贵”2主张人性本善、强调以仁为本,“仁者爱人”3 强调道德修养,重视内向自律,“内圣外王”
b)建立以仁为本的儒家文化价值观
儒家文化价值观,是一个以仁为本的伦理体系,以仁为本,以礼为用,以和为贵。通过层层推演,达成和谐社会之目的。
海尔集团在此基础上推进自己的强势文化从而更容易与中国人的本位文化契合形成凝聚力。
c)合理利用儒家文化的心理积淀
儒家文化价值观并未随着社会制度的变化而消失,这种文化价值观已经影响了“汉民族的文化——心理结构”(李泽厚) 。在今天的中国社会,这种影响表现在以下四个方面。
①以和为贵
②仁的标准是判定社会行为的最终心理依据
③社会互动中的“交互主义”心理原则
④基于羞耻文化心理的控制机制
3.1.2密切关注社会变迁,创新发展核心理念
a)社会转型与人本主义理念的发展壮大
转型时期价值观念变革的主要趋向表现在以下几个方面:1)社会秩序观念。
2)主体意识。3)人生理想。4)本位价值。
b)以人为本,是创新理念得以发扬的核心
1)“赛马不相马”的人才理念
开展公平、公正、公开竞争市场竞争说到底是人才的竞争。有什么样的人才,就有什么样的事业,谁拥有最多的高素质人才,谁就可以在竞争中取胜。海尔的人力资源开发自一开始就是“人人是人才”,“先造人才再造名牌”,率先转变大多数企业干部处的职能,人力资源开发中心不是去研究培养谁、提拔谁,而是去研究如何去发挥人员潜能的政策和机制。海尔给员工搞了三种职业生涯设计:一种是专门对着管理人员的,一种是对专业人员的,一种是对工人的,每一种都有一个升迁的方向。
2)“三工并存,动态转换”的人力资源管理制度
按照“高质量的产品是高素质的人干出来的”理念,海尔集团广泛开展干部轮训、员工学习、竞争上岗、点数工资、计效联酬、双向选择等旨在提高员工素质的措施,全面实施“人才战略”。在人的优化组合中,优胜劣汰机制起了关键作用。
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3.1.3广泛借鉴西方经验,建立健全管理制度
随着中国社会从计划经济向市场经济转型,作为自主经营、自负盈亏的中国企业,成长的时间只有不到20年的时间,企业缺乏在激烈的市场竞争中的经验,与西方企业存在着巨大的差距,学习、借鉴和吸收西方先进的管理经验和制度并为我所用,是摆在我国企业面前的难题。借鉴他人优点的积极效应,中国人很早就认识到了,“他山之石,可以攻玉”就是这种思想的鲜明反映。
a)学习德国质量意识:砸冰箱事件与名牌战略
b)吸收日本基础管理:6S大脚印与现场管理
c)借鉴美国管理思想:业务流程再造与市场链
3.2 海尔集团企业文化的核心
海尔的超速发展与壮大,得益于以创新为典型特征的海尔文化。海尔的企业文化作为一种强势亚文化,是通过对国内外优秀文化成分的借鉴、改造,不断进行观念创新、管理创新的成果,是具有典型中国文化特色的中国式管理模式。张瑞敏把海尔管理模式总结为12个字:“兼收并蓄、创新发展、自成一家”。
海尔文化的核心是创新。
我认为海尔集团的企业文化在以本国文化为基础同时把握文化转型的契机引领出自己企业的强势文化,并将本企业的文化通过合理的制度贯彻到各个层面是非常成功之举,而这一切又都是在创新的基础上产生发展的。
4 企业文化对海尔集团发展的影响
4.1 海尔集团企业文化的塑造
随海尔发展的不同阶段,及时调整企业文化理念是海尔的一贯做法。在海尔集团20周年典礼上,张瑞敏对此进行了明确的说明:“找对了价值观且产生了很好的成果之后,就必须突破自我再找到新的价值观。比如海尔抓质量管理,海尔从创业初期就开始抓质量管理,当时海尔提出一个价值观:有缺陷的产品就是废品。到了1989年,很多企业产品不好卖,因为当时供求已达到平衡。所以产品质量成了关键,在这种情况下,很多企业开始抓产品质量,但是海尔又提升了一步:从抓产品本身的质量这种狭义的质量提升到一种广义的质量,延升到服务。其实从生产线下来的产品质量再好,也不是完整的质量,要把产品的质量延伸到用户的家里去。海尔当时在全国第一家提出了星级服务。而当其他企业也感到应该重视服务,而且也采取了海尔式的具体服务做法时,海尔又开始了新的提升:在九十年代中期抓到了质量的本质,即永远要满足用户的需求,永远使用户满意,提出为用户创造需求,满足用户潜在的需求,提出“只有淡季的思想,没有淡季的市场”。 所以我想说的是,企业的理念一定要根据市场的变化不断地提出新的理念。”
4.2 企业文化如何影响海尔的发展
企业文化与企业发展的关系的八点总结:一是振兴企业、改善管理。二是目标导向、全面发展。三是注重协调,促进文明发展。四是凝聚人心、增加向心力和合力。五是美化环境、优化生活。六是教化激励、培育人才。七是道德约束、制度控制。八是服务公众、辐射社会。
从1984年开始海尔走过一条不平凡的路,张瑞敏自接管海尔以后着重从企业文化的角度去改革企业,向农民借钱发工资过年、砸有瑕疵的冰箱、培养创新式的企业文化等海尔的企业文化一直从深层次影响着海尔的发展。
正是海尔观念和思维方式的转变改变了海尔的企业文化,从而改变了海尔的发展方向。
5 海尔集团企业文化对我国企业管理的启示
5.1 如何看待海尔文化
最开始的海尔并没有今天
可见,海尔的企业文化的塑造是一个动态的过程,我们要借鉴海尔模式就要知道企业文化的建设是一步一步构建而成的,在不断改善现有的情况下才会不断接近成功。
5.2 我国企业如何借鉴海尔模式
5.2.1应当高度重视“以仁为本”与“以人为本”的矛盾
2000余年以来,儒家“仁本”价值观已经深入国人骨髓,成为中国人的基本心理结构与人格特征,而市场经济的发展与国际市场竞争必然要求“人本主义”价值观为企业管理的提升提供支撑。在现阶段的中国社会,“人本主义”价值观的发展,受到社会条件的制约。
随着市场经济的深入,以个体意识、个人主义为表现的“人本主义”价值观将更加深入人心。没有经过西方社会宗教意识的熏陶,没有已经内化的职业素养、敬业精神、法律意识等价值体认的保证,造就更多的人格不统一,或缺乏独立人格的极端利已主义的“经济人”。正是在这种由传统价值观向现代价值观转变过程中存在的“价值观”的真空,造就了极端利已主义的流行。基于这一现实,几乎所有的企业在进行企业价值观的确立时,都把反对“个人主义”,强调“团队精神”列为基本出发点。
“以仁为本“与”以人为本“的矛盾,是我国企业管理中的根本症结。海尔的实践表明,在当前企业管理中,必须仔细研究、利用和改造传统价值观,将传统价值观与现代价值观念、管理制度有机结合起来,才能满足中国企业的管理需要。
5.2.2文化管理是中国企业做大做强的必经之路
a)文化管理的含义
文化管理,是继经验管理、科学管理后的一个新的管理发展阶段。所谓文化管理,是从人的心理和行为特点人手,培养企业组织的共同情感、共同价值,形成组织自身的文化;从组织整体的存在和发展角度,去研究和吸收各种管理方法,进而形成统一的管理风格;把企业管理的软要素作为企业管理的中心环节,以文化引导为根本手段,通过企业价值观培育、管理制度推进,以激发职工的自觉行为为目的,全面提升管理效率的独特的管理思想和管理方式。
b)海尔管理模式的实质是文化管理
海尔按照广义文化观的要求,以观念创新为引导,以制度创新为手段,实现技术创新、产品创新的效果,并以物质文化创新实现“敬业报国”、创世界名牌的企业精神与追求。海尔的文化管理,是基于中国特有的民族文化传统和社会心理,密切结合社会转型的现实,“兼收并蓄、创新发展、自成一家”的中国式管理的典范之一。
c)文化管理是中国企业做大做强的必经之路
中国社会正处在剧烈的社会转型时期,制约中国企业管理水平的外部环境条件非常复杂,这种制约表现在以下几个方面。
①企业管理制度不健全、不成熟。因为历史原因,我国企业管理,大多仍停留在经验管理阶段,没有经过科学管理的充分发展阶段,在细节管理、基础管理、定量管理等方面,与西方存在巨大差距,需要加紧学习、吸收。
②历史与传统的影响传统文化心理结构与计划经济影响下形成的平均主义思想,对西方引进的科学管理、严格管理,抵制心理严重。
③似是而非的观念影响当前企业界与社会大众,存在对“以人为本”的错误理解,认为“以人为本”就是要放松对员工的制度约束与要求。
因此,我国企业必须做到,既要依靠传统文化价值观要素抓紧吸收、改造西方科学管理阶段积累的经验,又要顺应社会价值观念的变化,积极学习最新的管理理念与工具,软硬并重,两手齐抓,两手都要硬。时间短,任务重,缺什么,补什么。这就是海尔文化管理的真正精髓之所在。
5.2.3高度重视管理制度建设与员工心理反应的互动关系
中国企业在实施规范化管理、制度化管理、学习借鉴西方管理经验的过程中,必须高度重视、充分研究员工的民族文化心理。要考虑民族文化心理的反应,采取针对措施,防止出现企业文化中行为准则与价值观之间的矛盾。根据本文第一部分的分析,可以把民族文化心理总结为以下几个主要特点:
1.“以和为贵”的群体主义价值观;
2.“以仁为本”的领导观;
3.“以情为重”的社会交往私人化心理;
4.社会互动中的“交互主义”原则;
5.基于羞耻文化的内向自控人格。
人们都知道,企业文化价值观为一个企业的发展战略提供强力支撑,是企业持续成长的动力根源,但企业价值观的根源又是什么?企业价值观的根源是:必须将价值观的确立与调整,建立在民族文化心理基础之上。惟有如此,才能避免“制度与文化两张皮”的现象,有效实现管理制度效能;才能使企业文化成为强式文化;才能有效处理中国文化环境下特有的“情与法”的矛盾。
民族文化心理是中国式管理模式的核心,民族文化心理是任何一个民族的文化基因,理性的态度与做法是:批判、吸收、借鉴、发扬。换句话说,对于中国企业,“古为今用”是“洋为中用”的前提。海尔成功的根本原因,即在于此。
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摘 要:在新经济下,环境发生了巨大变化,拟从创新文化的角度进行分析,研究创新文化对企业经济和管理文化的影响,拟得出创新文化和创新技术能力之间内在联系以及相互作用,从而得出我国企业技术创新能力提高与企业文化塑造之间的动态匹配关系以及提高我国企业技术创新能力的文化创新途径。
关键词:创新;文化;企业管理
中图分类号:F235.92文献标识码:A文章编号:1672-3198(2009)16-0085-02
1 文化引导,构建学习创新型组织
企业文化与学习创新型企业是一种相互包容的关系,企业文化建设包含着学习创新型企业创建,学习创新型企业创建丰富着企业文化。创建学习创新型企业是企业文化建设的有效载体和重要突破口,衡量一个企业的企业文化建设搞得好坏的一个重要标志,就是看这个企业能否最终成为一个学习创新型企业。所以,塑造和培育企业文化,应该把创建学习创新型企业作为重要内容,大力倡导终身学习、团队学习的理念,做到“学习工作化、工作学习化”,把学习与工作有机地融合起来,努力构建有学习力的创新文化。
广硕企业在学习创新的基础上,逐步建立了适合企业自身特点的管理模式。广硕公司领导层清醒地认识到,只有重新打造新高品质的广硕企业文化,构建学习创新型的团队,才能为企业持续发展提供强有力的支撑,使企业得到永续发展。
为此,广硕以建设高品质企业文化为契机,大兴学习创新之风,加大对普通员工和管理者的培训力度,开展了形式多样、内容丰富的学习教育活动:广硕企业文化核心内容的学习;精益生产经营管理知识的学习;国内外先进企业经营管理经验算的学习以及结合项目引进、岗位变换进行的业务知识技能更新、充电的学习等等。并在实践中总结各种学习方式,鼓励多层次的交流沟通,通过各种手段激发员工的积极性和创造性。企业内部融洽的气氛,管理层与普通员工之间坦诚的关系,部门之间沟通协作的意识,创造学习、沟通的氛围和渠道,减少了管理成本,提高了企业的核心竞争力。如今,崇尚学习、鼓励交流、坚持开放、激励创新,正成为其奉行的新原则。
2 机制保障,提供良好的“学习创新”环境
广硕文化的重新提炼和打造本身就是一个学习创新的过程。为了培养造就一支高素质的广硕员工队伍,广硕把培养学习创新型人才作为新的创业工作中的重中之重。广硕高层领导搞好协调和服务,坚持多层次、多途径培养和造就人才,为企业发展提供人才保障。把培训作为一种投资,加大培养学习创新型人才的投入力度。
广硕树立“人才投入是效益最大的投入”的观念,将培训作为一种投资。广硕鼓励自学成材,广硕每年拨出专项经费100万元,用于奖励自学成才的职工,奖金高达全部学杂费的60%。广硕公司业余培训中心常年开办各类培训班,还与华南师范大学、清远职业技术学院合作开办了英语大专班、商务英语班,还与清远市第一职业中学签订了长期培训合同,合作开办电脑职高班,为广硕和社会培训专业人才5000多人。
为了贯彻落实广东省委、政府推动产业转移和劳动力转移的决定,响应清远市劳动局开展农村劳动力转移对农民工实施免费培训的精神,与清远市新时代职业技术学校联合举办电工(家用电子产品维修工)、电脑(初级)、烹饪、插花等培训班。
广硕导入NOS的精实理念,从源头的培训及实际生产中消除浪费,持续改善,达到最高的品质,最低的成本,更有弹性的生产,适应国际形势的变化需求。广硕特别整合了培训资源,建立了NOS学习中心,不仅含新员工的培训及干部的提升培训。
新员工进厂后,广硕为了使新员工更快适应公司环境,通过职前培训让新员工了解广硕的环境及状况。由专业老师从理论到实地演练,由浅入深地手把手辅导新员工的学习。
广硕不间断地培训干部。现已培训干部73期,免费为广硕和社会培训干部人才4000多人。广硕特别鼓励内部发展干部,普通员工可以通过预训班,一系列的从礼仪到实务操作,提升为基层干部,还有机会经过干训班,学习一些管理经验及NOS实务知识,提升为中层干部,工厂每年从内部提升干部占干部总数的80%以上。
3 制定激励学习和创新的机制
广硕公司制定了《合理化建议奖励制度》、《技术创新奖励条例》等激励学习和创新的制度,充分发掘员工学习创新的潜力。其中合理化建议活动,为每一位员工提供创新时间、参与管理企业的机会。广硕每年拿出经费,组织获合理化建议奖的员工到外地先进企业学习,给员工以极大的激励。
广硕积极实行技术创新,采用流水线作业,精实化生产。按国际、国家行业及客户要求为标准不断改良工艺,推广无毒低毒的水性环保胶水、外理剂替代传统油性胶水、处理剂,在90%的化学品使用水性产品的基础上,成功将水性橡胶处理剂推上线。广硕2004年通过ISO9001、14001、OHSAS18001认证,2006年成为NIKE全球策略伙伴,并获当年度全球品质大奖。不断提升员工技能及品质意识,完善质量管理。
4 注重实践,提供展示才华的舞台
为有“亮点”的人才创造放光的机会是广硕致力于创建学习创新型企业的重要举措。广硕以政策为保证,通过环境的塑造形成良好的“赛马”氛围,在企业发展的实战中锻炼人。
建立“竞争、择优、动态”的用人机制,使学习创新人才“有位”而“有为”。为了建立有利于优秀人才脱颖而出、充分施展才华的选人用人机制,改“相马”为“赛马”。近几年来,广硕公司开展了中层管理岗位竞争上岗、全员劳动竞赛、技术工人技术比武等赛马活动;在公开招聘中层管理人员和重要岗位人员时,严格遵循公开、公平、公正和择优的原则,优胜劣汰;在部门人员的选聘中,也采取考核、考试相结合的办法,实行末位淘汰制。
广硕每年送职工去越南参加NOS培训,且不定期组织去友厂参访交流,积极派员参加社会各种改善交流的研讨会。在全厂乃至同行业推行品质奥林匹克竞赛,加强员工的品质意识及团队精神。2008年广硕公司一举夺得NIKE南中国区品质奥林匹克竞赛第一名。
5 不断提升的NOS创新文化
NOS文化也是广硕创新文化的一种体现。NOS是1美元背面拉丁文Novus Ordo Seclorum 的缩写,指新的秩序已经来临,也就是新的生产模式。广硕的NOS就是把鞋子从原材料到成品中的浪费找出来并消除,也就是不断消除浪费,持续改善。NOS是一项长期性的工程,只有不断的学习NOS基础知识,并将NOS理论转化为实际的操作,实现“成为世界级的精实工厂”的美好愿望。
广硕导入NOS的精实理念,从源头的培训及实际生产中消除浪费,持续改善,达到最高的品质,最低的成本,更有弹性的生产,适应国际形势的变化需求。广硕特别整合了培训资源,建立了NOS学习中心,不仅含新员工的培训及干部的提升培训。广硕以月刊《广荣月刊》“精实专栏”作为宣传NOS的园地,积极传播NOS文化,以帮助大家创新思维,改善工作,提高效率。
以蓝线(篮球鞋生产线)针车间为例阐述广硕NOS企业文化中NOS线跟传统线相比的优越性。如果人们刚刚进入车间针车区,开始一定会觉得这里的流程有点乱,横的竖的排列着,不像是传统的两条整齐又对称的平行线那么一目了然。乍看的确很乱,但只要细细观察一阵子,就会觉得如此布局其实是非常科学合理的,比如车鞋舌的这一大套工序,按照传统流水线通常安排在一条线的线头或线尾,做好鞋舌后,用筐子装起来,再由专门的发料员用车子送到另一条线的线尾对鞋舌处,这样线上流动性非常大。而NOS线很少存在这种人员走来走去的现象。只要把鞋舌的几套工序直接搬到对鞋舌处就可以了,减少了人员的流动和不必要的时间浪费,真正使流水线不断地“流”起来。
针车手双脚针车,调了车速。因为学了“纱床”针车培训,把车子提高了一点,天平调到最高点,踏板也退后了,这样操作起来更加科学合理,也更为方便,完全是从操作者身体健康着想。“啦啦啦……”一阵音乐声,稍微抬下头就会看到黄/红灯一闪一闪地亮了,这就是安冻系统。红灯表示“机修请帮我”,如果遇到机器坏了,只要一拉开关,灯一亮,机修就会马上修理;黄灯则表示“干部快点来”,比如缺料了或需要主管帮助时就拉此灯。当然,在线头或线尾都会看到两个很大的物料架。其作用是:裁断把裁好的物料按轮次、码数、部件统一摆放在“清一色”的绿色物料筐里,因为架子是倾斜的,员工很容易找到所要的物料。针车做好的鞋子放在超市车里,也是按轮次、码数一打一打整齐地排在不同的格子里,不再用胶袋装鞋子了。更重要的是不再像原先要把做好的部件先去生管缴库,现在一个轮次的鞋装满后,把车直接推到加工就OK了。
NOS改写了传统,其精细化、科学化、便捷化,体现在日常生产的点点滴滴中,就连每日需要填写的保养卡也变了样。《设备自主保养检验程序表》上,一台针车机有13个部位需要检查、清洁和加油,完成这些动作之后再填写《自主保养检核程序表》;还有《针车标准作业表》也跟以前的不一样,它分为工作步骤、时间要素(手动、机器、走动)、关键点(注意些什么),标明PFC,甚至对针、边距,车线类型、针车型号等都一一标注,细致详尽。更重要的是NOS线减少了堆料,使品质得到了提升。
综上所述企业文化通过把创新文化融入员工知识结构,通过影响培训机制和学习氛围而影响创新思维。由于企业文化的不同,对创新文化的影响效果也就不同。不同的效果不外乎两种:一种是对创新文化积极作用,一种是消极作用。那什么样的企业文化才能起积极作用呢?从上面的论述,我们可以得到一个企业文化具备以下几点就有可能促进企业中创新文化的发挥:
(1)适应时代和企业自身长期发展的合理的价值观,比如重视创新,企业与员工共发展,合理的客户服务理念,合理的经营理念等。
(2)完善的培训机制,或者合理的薪酬制度,或者合理的奖罚制度、或者合理的升迁制度,或者能给员工一定行为空间的制度。
(3)顺畅的沟通渠道。
(4)先进、配套、完善的设备。但是,我们并不是说,具备了这些要素的全部或一些,那么企业中的人就能发挥创新思维。而是说,如果企业文化在上面四个方面中某一点上不具备或相违背的话,那么它肯定会在一定程度上阻碍创新文化的发挥。
参考文献
[1]于海龙,孙晓霞.现代企业管理的文化困境与创新务实[J].理论探讨,2000.
[2]王成荣.企业家精神与儒家伦理[J].北京社会科学,1999,(3).
[3]罗长海.企业文化学[M].北京:中国人民大学出版社.
[4]胡大立.企业竞争力论[M].北京:经济管理出版社,2001.
[5]李景元.现代企业技术功能开发与管理[M].北京:经济管理出版社,1996.
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企业文化,文化企业文化,一个广泛的概念。文化是一种社会现象,是人们长期创造形成的产物,同时又是一种历史现象,是社会历史的积淀物。读文网小编把整理好的企业文化分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
企业文化是指企业在实践中,逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。
新公司、中小企业塑造文化的方法与大型企业有区别,显得更实在,更简单。
第一,要让员工有归属感,从企业与员工的劳动合同、养老保险、工伤保险等社会保险理顺其关系,为心理默契文化创立条件。一般中小企业与员工的劳动关系处理得非常不规范,在对员工的社会待遇上足够没有“到位”,因此,中小企业必须把员工的劳动合同和社会保险这“两个利益机制”建立健全,使员工对你的企业一定程度上形成“归属感”。(公开组织全体员工给他们讲清楚为什么要给他们交纳和办理“两个利益”,这不是老板的恩赐,是本企业发展的必然,你们一旦进入我的(我们)的企业就具有天然的安全感)老板必须将他对企业未来的发展思路和员工进行充分沟通,也就是我们通常说的构筑共同愿景且让他们感觉也是企业当中的一份子,这种激励是用金钱不能够替代的,而这个时候有效沟通比大型企业更重要。企业在创业时期往往有很多不确定因素左右企业发展,如果老板能够经常和员工交流,使员工知道企业的发展方向,并为有效,员工也能够很快明白老板的思路,没有太多形式上的条条框框,很容易引起员工的共鸣。
第二,核心价值观的确定。企业文化分为三个层次,即物质层,制度层,核心层。其中核心层是最主要的,中小企业应该花大力气进行核心层的建设。有了核心层进一步就有了制度层,从而就会有物质层。一个只关心物质层和制度层的企业,其企业文化的建设必定要失败。
第三,将核心价值观无时无刻地体现在行动当中。作为老板要身体力行,不断跟员工沟通,形式不要太多,内容简单明了,最基本的核心内容要通过行动去体现,以后有必要可以增加一些形式上的内容,例如公司的刊物,公司的歌曲等。 第四,制度管人。中小企业普遍不重视制度建设,一提到制度化问题,许多老板就搞不清楚本企业应该建立和完善什么制度?或者,仅是涉及其中某一两项而已,而且还支离破碎。企业制度是企业文化的重要内容之一,甚至重于企业文化的“硬件”建设。因此,一般中小企业至少要建立“奖惩制度”和“考核制度”,精确的考核和公正的奖励是很必要的。现在越来越多的中小企业采用期权奖励制度,把经理人和所有人紧紧的联系在一起。而且仅是建立了制度还不够要严格执行,奖惩兑现,切忌不要怕麻烦。如果制度还没有完全建立起来就引进经理人,可能会出现严重的问题,还不如用家族更能取得效益,1999年,兰州黄河集团差点被经理人颠覆,董事长杨纪强又重新把他的几个儿子安排在高层管理岗位上;2001年,广西喷施宝公司职业经理王惟尊因揭露企业主做假账,而他自己又被老板以职务侵占和商业受贿罪起诉,并被拘留8个月之久才被取保候审。
一般企业文化建设要经过几个阶段,首先是自发形成阶段、其次是塑造阶段、培育阶段、巩固阶段和创新阶段,最后又回到培育和巩固阶段。自发形成阶段一般时间较长,因为这段时间一般是企业的创业时期,大部分企业家只顾着赚钱,忽略了文化建设的重要性。所以,如果企业一开始就高瞻远瞩,重视企业文化建设,塑造一种强势和个性的企业文化,那文化自发形成的阶段就会大大缩短,从而促进企业的快速健康发展。这就是为什么有的企业不仅能够生存下去,而且能够成为卓越公司,而有的企业却只是昙花一现的最好理由。
过程很辛苦,但也很享受,痛并快乐着。
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自阿里巴巴于1999年成立以来,基于阿里巴巴价值观体系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。读文网小编把整理好的阿里巴巴的企业文化激励模式分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
作者:孙春艳
阿里巴巴创业“十八罗汉”之一的戴珊,成为新任CPO(首席人力资源官)。作为马云当大学外语老师时的学生,戴珊对马云这位导师型领袖,会用何种眼光看待?而作为首席人力资源官,戴珊又怎样看待阿里文化,并回应外界对阿里文化的质疑之声?
价值观,融入阿里人的血液
问:您作为阿里巴巴的创始人之一,见证了公司成长的全过程,在您看来,阿里的企业文化建设遵循着怎样的成长路径?
戴珊:企业文化不是做样子,或喊宣传口号。很多时候,一家公司的企业文化与创始人有很大关系。马总是一个理想主义的,非常坚定自己梦想和信仰的人。他所想就是他所说,他所说就是他所做。这是公司走到今天,依然能充满斗志和激情的重要因素。
在阿里巴巴的初创阶段,马总坚信互联网一定能改变大家的生活,也一定能帮助中小企业做得更好。所以他把公司初创的火种定义为“让天下没有难做的生意”,并在2000年左右将它提炼出来,一直很纯朴地坚持。而且14年来,自始至终没有发生过任何改变。
2001年公司发展到几百人时,我们开始提炼公司的愿景、使命和价值观,总结出一个“九阳真经”(又称“独孤九剑”)的核心价值观。到2004年,我们又把它精简为“六脉神剑”——客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业。
问:与其他互联网公司相比,阿里文化有哪些独特之处?
戴珊:阿里巴巴的独特之处,就是我们的愿景、使命、价值观与别的公司不一样,而且14年来,自始至终没有发生过任何改变。比如:我们提出的“客户第一,员工第二,股东第三”,很多上市公司一定是股东第一的,但为完成“让天下没有难做的生意”的使命,在阿里巴巴历史中,其实做了很多战略上的放弃,包括放弃一些非常赚钱但无法服务中小企业的产品。
问:怎么能保证进到阿里的人都是“趣味相投”的人?
戴珊:阿里有一个叫做“闻味官”的选人体系,其实就是选那些真心愿意与我们共创事业、有相同价值观的人。外面一直在说阿里巴巴是洗脑,其实真的不是,我们寻找的就是一帮志趣相投的人。
问:能否结合自己的工作经历,谈谈你对阿里核心价值观的理解?
戴珊:价值观其实是我们在阿里巴巴做人做事的方式、方法。14年了,它已经溶入我的血液,所以每当讲起它,我反而讲不出来。但它会体现在每次做艰难选择的时候,血液里就会本能跳出来一些理念,告诉我这样做是对的,那样做是不对的,要选A不选B。
比如:2001年一些签约进来的客户专门在网上欺诈其他客户,我们彻查后发现,一些员工签这些客户时就知道这些情况,但因为追求业绩没能坚持原则。可我们讲求的是“客户第一,员工第二,股东第三”,所以当时一下辞退了很多员工,因为他们伤害了我们真正的客户。
马总要把阿里做成102年的企业,我们做这样的事情,对客户是有利还是有弊?如果有弊,一定不为!因此,我们“永远不把赚钱作为第一目的”,永远不谋求暴利。马总的一句话一直影响所有的销售人员:“销售人员出去时,不要盯着客户口袋里的5元钱,你们要负责帮客户把口袋里的5元钱先变成50元钱,然后再从中拿走5元钱。”
问:阿里的价值观,在通过什么制度和渠道发挥作用?
戴珊:比如:阿里的共创会、学习班、培训、夜校等在帮助员工提升能力;上级主管也通过言传身教的方式教给下属;还有我们非常谨慎地选拔干部,有一整套绩效、晋升、选拔、奖惩制度。公司内部较为频繁的轮岗,外面问我们为什么能做到?因为背后有阿里巴巴自己独特的文化,彼此之间是信任的,公司轮调你,其实是为了发展你,这不需要我再告诉你,你也不用有什么心理负担,因为公司那么多年一直都是这么做的。
问:有人称,阿里是西方治理、东方智慧,也就是东西合璧,是这样吗?
戴珊:马云有这样的话——“东方的智慧,西方的运作,全球的大市场”。他是一位非常全球化的人,但对中国文化又非常了解。同时作为民营企业的阿里,又有很强的西方情结,尊重个体,激发每个个体的潜能,这是阿里成功的最基本要素。所以说,阿里其实是中西精髓合并的特色中国企业。
阿里的文化“活性”
问:阿里巴巴企业文化下又产生了诸如淘宝的“倒立文化”等子文化,对这个现象您怎么看?是在马云推动下形成的吗?
戴珊:马总从来没有刻意创造这种子文化,而是这一文化本来就在那里,只是到了某个时刻被提炼和发现。比如:2003年淘宝刚建立时,与易趣进行的是“蚂蚁对大象”的比赛。创业的时候,人们坐时间久了脑袋蒙,就到墙边去倒立几下,同时倒立之中也可以换一个角度看世界,看这场蚂蚁对大象的比赛,考虑淘宝要给客户创造怎样独特价值。
包括雅虎中国的“光脚文化”也类似。当时搜索引擎做了几年还很被动,于是当时新任总裁金建杭在2008年年会上讲得很激动,并率先脱下鞋袜说:“光脚的不怕穿鞋的!从零开始!你们谁愿意光着脚和雅虎一起创业?!”所以说,“光脚文化”代表着一种放下心理负担、“共担责任”的阿里精神。
问:阿里的文化比较独特,那么在进行外部合作时,怎样选择企业文化相近的公司?
戴珊:比如:阿里在外面有很多投资公司,我们不是非得用“六脉神剑”来考核一家公司。在选择合作公司时,阿里要看对方是否“追求客户第一”,以客户价值为导向,追求长远利益,我们才愿意与对这些公司合作。
问:现在提起太极文化,大家常会想到倡导者马云。在您看来,阿里文化与太极文化形成了怎样的关系?
戴珊:太极文化讲求阴阳,柔中带刚。而阿里巴巴发展到今天这么大的体量,且发展速度越来越快,影响力越来越大,这就要求我们的管理者在决策时要柔中带刚,出手要准,要闹中取静,它是一种管理的境界和经营企业的智慧。
具体到与阿里文化的关系,就是更大局观、更宇宙观、更大智慧地来运作这家企业,用这种方式处理我们自己的人生、工作和我们要做的业务决策。世界并不是非黑即白,任何一个事情总有阴阳两面,有时需要因势利导,借势甚至造势,要知道什么时候该出手,该打出多少力量。
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看了“阿里巴巴的企业文化激励模式”
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从一个店长的晋升谈起 据说,海底捞一家普通的门店,200个客人里,有150个是回头客。它的背后是特有的企业文化。小编把整理好的海底捞的企业文化分享给大家,欢迎阅读!
在“四型八态”文化定位中,情感型文化与目标型、共生型文化相比,有着“效率低下”的缺陷,但海底捞却做出一个高效的情感型文化,非常值得学习。其主要措施包括:
1、选拔培育有感恩之心的员工。海底捞员工对企业、对上级、对老师都有感恩之心,这是支撑海底捞高效率、高质量服务的根本。并不是每个人都善于感恩,所以,怎么样招聘、培养和提升拥有这样特质的员工成为关键。所以,海底捞在提拔某个人到重要岗位时,其老板张勇往往会到员工家里做家纺,以确定该员工是不是真的符合企业所需要的特质。
2、营造大家庭的氛围。情感型文化的核心理念是大家庭主义,即员工都以所在的组织为家,同事之间都培养出类似于兄弟姊妹之间那种亲密感情。海底捞鼓励员工介绍自己的亲人、朋友到海底捞工作,从一定程度上推进了这种家庭氛围的
3、传帮带的固有习惯传承。每个新入门员工都会安排一个师傅,师傅负责把新员工引进门,文化的传递由此而达成。估计能够成为带徒师傅一定需要特别的资质,比如年资长、表现佳、与企业文化协调性良好的员工才能成为师傅,不至于使杂音在新入门员工的耳朵里出现。
4、员工自主性的激发。海底捞通过有效的授权和放权来激发员工的自豪感和凝聚力。区域经理有百万以上的自主权,普通员工能够根据情 况判断,自主决定是不是可以给客人免费送一些小菜,甚至于对不满意的客人免单,可以不会因向上请示耽误工夫,因而能及时避免顾客抱怨。这种自主性能使员工 产生“企业主人翁”的自豪感,因此对这个“大家庭”的归依感会更加强烈。
5、拒绝空降兵,坚持内部选拔。海底捞设置了管理、技术和后勤三个晋升体系,让员工有充分的发展空间。更加重要的是,其管理者和重要岗位人员都必须从底层做起,从为客户直接服务做起(财务和工程岗位除外)。海底捞对“空降兵”很排斥,这也是能保持文化血统纯正的必要手段。但这种自己培养的方式会使人才聚集速度缓慢,成为影响海底捞扩张速度的最大因素。
6、追求顾客和员工满意度,而不是利润。这一点是我特别佩服海底捞创始人张勇的地方,他做到了许多管理学大师做不到甚至想不到的事情。海底捞对每个分店的考核只 注重两项,一是顾客满意度,二是员工满意度。因为在他的理念里,只要顾客满意了,员工满意了,利润不是问题。考核店长利润是不合理的,因为在做到高顾客满 意度和员工满意度的前提下,利润就只跟大环境的好坏、店址等因素相关,而这些因素,是店长所没法控制或影响的。试问哪个公司不是把利润率当成考核分公司或 子公司的首选指标?海底捞做到了,因此才有人说,“海底捞你学不会”。
7、弱化冷硬的制度流程,强化内部沟通和创新。海底捞的制度流程都尽量不用文件传达的方式来下达,而是由带班班长或店长开会传达并展开讨论,对每项新制度、新措施的精神和理念剖析清楚,让底层员工明白新制度实施的原因和必要性。
8、鼓励员工全员创新,提出改进建议。海底捞员工按惯例会定期总结、讨论近期内服务客户满意度情况,找出不足和差距,提出改进措施。有些改进措施好的,会在全公司推广,该推广的方法会以提出该建议的员工的名字来命名,这种激励性是非常强大的。
当下有很多企业对企业文化建设非常迷茫,老板总是抱怨员工不懂得感恩,他们唯一能想到的提升方法竟然是找外部讲师给员工上“感恩” 课,这是很可笑的。因为感恩这个东西是教不出来的,而是企业培养出来的。当然,如果你想打造“目标型”文化,完全可以对感恩这些东西无视。而一旦你想打造 的是“情感型”文化,海底捞还是有很多值得学习借鉴的地方。
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阿里巴巴这家公司大家都知道的,然而阿里巴巴有什么企业文化呢?看完读文网小编整理的阿里巴巴企业文化后你就会明白了!文章分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
唯物辩证法认为事物的内部矛盾(即内因)是事物自身运动的源泉和动力,是事物发展的根本原因。外部矛盾(即外因)是事物发展、变化的第二位的原因。内因是事物的内部矛盾,外因是事物的外部矛盾,即一事物与他事物之间的相互影响和相互作用。,就企业的发展而言企业文化正式企业可持续发展的内因。面对全球企业的内、外变革,企业管理者越来越认识到企业的成功不仅取决于规划、策略、组织结构等“硬件”,而且在于优秀的企业文化的引导。
如今,随着网络时代的到来,电子商务大规模发展带来了一场由技术迅猛发展而引发的商业运作模式的变革。电子商务在使企业内部资源得到重新整合,让企业生产降低成本、提高效率、缩短生产周期的同时,也让企业产生了一种新的价值观,形成了自己特有的企业文化。阿里巴巴的成功,让全世界的人将眼光关注到其企业内在文化上。
全球著名的风险投资公司Invest AB的亚洲代表蔡崇信,雅虎搜索引擎专利发明人吴炯等众多高手放弃高薪,加盟阿里巴巴;马云只要到外国演讲一次,就能带回了一批人马杀回中国,奉献青春热血……这些都足以令外界对这个集团产生浓厚兴趣。马云曾说过:“外界看我们,是阿里巴巴网站,是淘宝,但只有我们自己知道,我们的核心竞争力是我们的价值观。”
阿里巴巴集团有六个核心价值观(被戏称为“六脉神剑”):客户第一;团队合作;拥抱变化;诚信;激情;敬业。那么,马云是如何依靠这简单的十八个大字打下大片大好河山的呢?
企业文化建设有五个核心构成因素:企业精神,伦理内涵,核心领导,职工主体和人的战略。而在我看来,企业精神和核心领导则是其中最为关键的两环:企业精神是企业活力的源头,是企业发展的重要精神支柱和使企业人心得以凝聚且不断进步的基础;而核心领导人则是企业文化的创造者,领导者的个人价值趋向决定了企业文化的性质与发展方向。
因而,我认为,阿里巴巴企业的成功和文化的吸引力都与马云个人的处事风格和人格魅力紧密相关,即:企业文化生命力与领导者风范趋向一致。
马云其人,《福布斯》杂志评价他:一个“颧骨深凹、头发卷曲、露齿欢笑、顽童模样、5英尺高100磅重”的中国男人。马云在世界各大著名学府进行英文演说时,他的旁征博引和张牙舞爪的个性化身体语言曾一度令国外媒体惊骇。他被商界称为是“一个骗子”;被业界称为是“一个堂吉诃德似的疯子”,但却被他的员工看做梦想的实现家、布道者。
而我看来,他的独特之处就在于,他的雄才诡辩之术。他总是能够恰到好处地撩动人心底最隐秘的弦,刺激他们的热情,让众多才识胜他数倍的人心甘情愿为之折服。马云有一句经典的“咒语”,当你用一只牧羊犬去管理一群羊是,牧羊犬毫无疑问是这个团体的领导;但当你用五只牧羊犬去管理一头羊时,羊才是领导者。
马云本身所具有的感召力、激发力和决断力都是阿里巴巴集团文化的重要构成,是推动阿里巴巴企业不断整合发展的动力,也是阿里巴巴对外影响的一支强大辐射力。马云曾用过一个比喻来形容自己的团队:“我是捏他们的水泥,我的员工是石头,阿里巴巴也是泥,它将这样一群人融合到了一起”。马云对现有的团队表示满意:“策划人员比我有创意,市场人员比我懂市场,技术人员比我懂技术。”
马云身上似乎找不到一个称职管理人所必须具备的能力,技术,财务,法律甚至管理,他都不擅长,但他偏偏就能成就这样一支忠诚尽职、优势互补、共同进退的团队。或许这该归功于他对当前互联网发展的准确把握:“互联网必须结束个人英雄时代,进入团队发展时代。”因而,他非常重视他的员工,阿里巴巴新员工进入公司的培训课程便是有马云亲自教授,光这一点,就有多少知名企业拍马都赶不上,更别提阿里巴巴的全员持股制。
然而,阿里巴巴现在也面临一个重大挑战,那便是:若马云个人影响力成为阿里巴巴的重心所在,那对阿里巴巴的传承和继续扩张将造成严重阻碍,那么,该如何将最精华、最传统又最稳定的东西传递下去成为阿里巴巴集团急需解决的问题之一。
我们可以清晰的看到,阿里巴巴的企业文化核心是其企业精神,而它的企业精神由以其领导者的理念与价值观为关键。而我们也期待在不久的将来能看到阿里巴巴如何将其企业文化重心进行转移,并将其稳定地传递下去。
看了“阿里巴巴企业文化”
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华为公司的企业文化是什么?华为公司有什么成功的秘笈吗?看完读文网小编整理的华为企业文化后你就会明白了!
一、民族文化、政治文化企业化:华为把共产党的最低纲领分解为可操作的标准,来约束和发展企业高中层管理者,以高中层管理者的行为带动全体员工的进步。在号召员工向雷锋、焦裕禄学习的同时,又奉行决不让“雷锋”吃亏的原则,坚持以物质文明来形成千百个“雷锋”成长且源远流长的政策。
二、双重利益驱动:坚持为祖国昌盛、为民族振兴、为家庭幸福而努力奋斗的双重利益驱动原则。
三、同甘共苦,荣辱与共:团结协作、集体奋斗是华为企业文化之魂。成功是集体努力的结果,失败是集体的责任,不将成绩归于个人,也不把失败视为个人的责任;一律同甘苦,除了工作上的差异外,华为人在工作和生活中,上下平等,不平等的部分用工资形式体现。自强不息,荣辱与共,胜则举杯相庆,败则拼死相救的团结协作精神。
四是《华为基本法》所总结的七条核心价值观。
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银行也是有自己的企业文化的,银行一般都有什么样的企业文化呢?看完读文网小编整理的浅析银行企业文化后你就会明白了!
文化对人类行为有着巨大的影响,而企业文化对企业业绩的影响更是显而易见。本文首先分析了企业文化的重要性,然后对民生银行的企业文化现状进行了介绍,通过对中国民生银行的企业文化构成要素中的物质文化、制度文化和精神文化三个层面的系统分析,将民生银行的企业文化对它发展的作用并带给银行业的启示进行了总结和归纳。
一、前言
我国是在20世纪80年代才引入现代企业文化理念,在这一领域的研究远远落后于西方发达国家,而对于银行企业文化的研究更是少之又少。随着中国加入世贸组织,大量外资银行涌入中国,中国银行业面临全所未有的挑战。外资银行不仅历史悠久,资金充足,实力雄厚,更拥有着内涵丰富的企业文化。而相比之下,中国银行业刚从高度集中的计划经济体制的控制下解放出来,还尚未形成有中国特色的银行文化。如今,面对经济全球化的新挑战,企业文化建设已经越来越受到我国银行界的关注,越来越多的银行开始认识到文化的重要性。培养特色的银行文化,对银行形象进行科学的管理,已经成为银行生存和持续发展的关键。在当今的社会环境中,塑造优秀的银行文化有利于提高银行参与国际竞争的核心竞争力和综合实力。
民生银行作为一家成立不过12年的非国有商业银行,却在短短几年里获得了令人瞩目的成就,建立了良好的企业文化,树立了充满生机与活力的形象。基于此,本文从文化的角度对民生银行的企业文化从两个层面做了分析,即核心价值观念和包括企业制度文化、组织结构等在内的有形外在表现,从而找出中国非国有商业银行在企业文化建设方面独到之处以及不足之出,为早日成为世界性的知名银行提供一面借鉴的镜子。
二、民生银行的企业文化分析
民生银行的行长董文标曾这样评价企业文化文化很有力量,文化是企业发展的根本动力,是创造奇迹的内在因素。民生银行正是凭借着自己特有的企业文化,迅速提升了企业的核心竞争力,创造出低风险、高效益、快增长的发展模式,带给中国银行业很多启迪。 民生银行的组织文化大致可分为三层(如图),即精神文化、制度文化和物质文化。精神文化是组织文化的内核和灵魂,决定了制度文化和行为文化。制度文化起着精神文化和物质文化的连接作用,物质文化则是组织文化的外在表现。
1.物质文化(表层)
物质文化是组织文化的外在表现,它从一个角度对民生银行的企业精神、企业目标、企业经营哲学、企业风气、企业道德做了具体的展示,使人对这个企业一目了然、印象深刻。 民生银行自成立以来,就按照“团结奋进,开拓创新,培育人才;严格管理,规范行为,敬业守法;讲究质量,提高效益,健康发展”的经营发展方针,在改革发展与管理等方面进行了有益探索,先后推出了“大集中”科技平台、“两率”考核机制、“三卡”工程、独立评审制度、八大基础管理系统、集中处理商业模式及事业部改革等制度创新,实现了低风险、快增长、高效益的战略目标,树立了充满生机与活力的崭新的商业银行形象。
2.制度文化(中司层) 良好的公司治理结构
公司治理结构是企业组织管理制度建设的核心,完善的公司治理结构将有利于促进企业的发展,尤其是有利于促进企业的长期、稳定、持续和健康发展。民生银行在成立之初,就借鉴国际上的先进经验,建立了良好的公司治理结构,凭借完善的制度对董事会、监事会和经营层之司的责、权、利进行了明确界定,并按照现代企业制度的要求,规范化运作。 民生银行从成立之初产权就是清晰的,公司上市以后,为进一步完善公司治理结构,民生银行董事会于2001~E1月通过了《中国民生银行法人治理结构基本框架》,进一步保证了
权力机构、决策机构、监督机构和执行机构各司其职,各负其责,为建立科学的激励约束机制和实行科学化管理奠定了基础。至此,民生银行基本形成了比较完备的组织管理体系、核算体系、考核体系和监督体系。
民生银行董事会下设四个专门委员会,分别是:战略发展及风险管理委员会、审计及关联交易委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会,这四个专门委员会的成立,增强了公司决策的科学性、风险控制的有效性;增强了对重大关联交易的监督和控制;优化决策层和管理人员的组成,同时将不断完善考核与评价体系,保证公司健康发展。
专门委员会由董事、股东及相关工作人员构成,每个委员会都实行召集人制度,由专职工作人员定期按规定的工作流程和现代化信息交流渠道,科学决策,尽职尽责,不走过场。 正如经叔平董事长所说“民生银行在法律上和经济上是无上级主管单位的独立法人,是国内现有金融企业中所有权和经营权分离最彻底的,银行的属于全体股东,股东根据所有权分得红利,但不能干涉银行的具体经营活动,民生银行的经营权属于行领导班子,重大的投资活动则必须通过董事会或股东大会的批准。正因为如此,民生银行的经营不受任何行政干预,它始终沿着一条清晰的脉络向前发展。”
3精神文化(核心层)
企业目标:100年之后,达到像花旗、汇丰那样的规模,办成一家百年老店。
企业精神:开拓、团结、敬业、优质。
企业核心价值观:创新。
董文标行长认为:惟有创新才能走向中兴,惟有不断创新才能办成百年老店。创新应该是一项系统工程,是包含从产品到管理到制度的多层次创新体系。这种创新不仅是业务的短暂优势,而是长远的核心竞争力的综合表现,实施大创新战略是我们提升核心竞争力、推动合作发展的必然选择。民生的核心价值观是创新,只有创新,才能使企业拥有生生不息的活力,不断地应环境。
三、民生银行企业文化建设的启示
1.企业文化建设是银行生存与发展的核心竞争力之一
面对2 1世纪知识、经济全球化和我国加入WTO的新挑战,企业文化建设越来越受到我国银行界的关注,越来越多的银行开始认识到企业文化的重要性。塑造优秀的企业文化有利于提高银行金融产品文化含量和技术含量,满足消费者的需求,有利于提高银行参与国际竞争的核心竞争力和综合实力。一个企业的动力和凝聚力都来自于企业的文化,技术只是一个平台,没有一套成功的文化的企业,生命力是有限的。企业文化不仅给银行注入了生命活力,也给银行带来了有形和无形的、经济的和社会双重效益。显然,企业文化已成为我们促进银行经营业绩和经济增长的有效手段和精神动力之一。
从某种意义上来讲,银行企业文化是银行的大脑和潜意识,是一个银行凝聚力和活力的源泉。没有一定的企业文化做支撑,银行将很难长大,没有形成一种积极的企业文化,银行 对内将缺乏凝聚力,对外将不能从根本上形成、提升自身形象,因此很难有长久的生命力和核心竞争力。也就是说一个银行的企业文化底蕴有多深,银行发展就有多大,浅薄的企业文化不可能发展成强势银行。这一点,已被中外优秀银行的企业文化实践所证实。说到底企业竞争是能力的竞争、智力的竞争,无论何时何地,具有独特文化个性的公司都能比竞争对手 更有效地适应外部环境,在其价值链流程的某一环节上做的比竞争对手更优秀,或者在产品上优于竞争对手,或者在技术上,或者是在服务、营销等环节。所以,只有拥有优秀的企业 文化作为银行的核心竞争能力,才能在风云变幻的商海中击败竞争对手,求得银行的长久持续发展。“物质资源是会枯竭的,文化却将生生不息”。树立文化竞争的观念,关键是要认识和培育银行的文化力。它与银行经济力、科技力并驾齐驱、有机融合构成一个银行的整体核心竞争力。
2.独特的文化个性是银行发展的灵魂
当产品质量达到一定程度时,产品的市场地位和由地位决定的价位,以及产品的市场销售量,发挥重要决定作用的是产品自身的文化含量。中国五千年悠久光辉的历史文化,是中国金融企业家的巨大宝贵资源。准确把握中国优秀文化价值,以此打造中国产品的特色品牌;把中国先进文化科学地应用金融企业中,使企业健康稳定地发展;中华民族的先进文化是中国金融企业参与国际竞争取之不尽、用之不竭的持续发展动力。当今金融企业必须积极主动地使用文化而非被动适应;以本土化方式化解文化背景差异,研究对方文化及传统观念,对市场作出正确的判断。只有独特的文化之树才会常青,独特的文化个性是银行发展的灵魂。一个真正想做大的银行,就必须保持和发展自身的文化核心,不能迷失自己。
看了“银行的企业文化”
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企业文化有什么好的宣传标语呢?看完读文网小编整理的企业文化宣传标语后你就会明白了!文章分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
企业文化标语是指一些凝聚企业文化的短语,这些标语通常会对企业员工起到警醒、感召的作用。每个企业都可以打造自己的企业文化标语,让员工切实地感受良好的企业文化。
立足新起点,开创新局面
塑造人的品质,建立管理根基
企业以人为本,员工以厂为荣
以厂为校,以厂为家;互相学习,互相关怀
转变观念转变作风,让企业文化生生不息
和传统的昨天告别,向规范的未来迈进
企业的成功来自于每一位员工的付出
争做一流员工,共造一流产品,同创一流企业
要有好的灌溉,才有好的成果
我们的理念是:没有最好,只有更好
持续改善是企业文化的精髓 迎接变化,勇于创新
适应公司的日常变化,不抱怨
面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合
在工作中有前瞻意识,建立新方法,新思路
创造变化,并带来绩效突破性地提高
勇于承认错误,敢于承担责任
激情--乐观向上,永不言弃
热爱工作,顾全大局,不计较个人得失
要想不被淘汰,只有跑在前面
每天进一步,踏上成功路
今天工作不努力,明天努力找工作
一等二看三落空,一想二干三成功
以积极乐观的心态面对日常工作,不断自我激励,并获得成功
不断设定更高的目标,今天的最好变现是明天的最低要求
敬业--专业执着,精益求精
上班时间只做与工作有关的事情,没有因工作失职而造成的重复错误
今天的事不推到明天,遵循必要的工作流程
持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向
得客户者得天下
产品与产品的差异在于细节
以人才和技术为基础,创造最佳产品和服务
人才第一,追求一流,引领变革,正道经营,共存共赢
优质产品,丰厚成果
品质为本,财富为果
累积点滴改进,迈向完美品质
一丝之差,优劣分家
手连手,发扬优质精神
自检互检,确保产品零缺点
品质是生产出来的,不是靠检验出来的
留意多一点,问题少一点
每天自我检讨,品质自然更好
杜绝不良思想,发扬优质精神
你思考,我思考,品质提升难不倒
找方法才能成功,找借口只会失败
品质你我做得好,顾客留住不会跑
革除马虎之心,提升产品品质
没有措施免谈管理,没有计划如何工作
整理整顿做得好,工作效率步步高
没有品质,便没有企业的明天
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企业文化应该怎样建立?企业文化有什么案例分享吗?看完读文网小编整理的企业文化案例后你就会明白了!文章分享给大家,欢迎阅读,仅供参考哦!
Starbucks(星巴兹公司,无人不知。它的连锁店在美国随处可见,主要经营咖啡饮料、咖啡豆及其副产品。然而,谈及HowardSchultz(舒尔茨),知道的人却少之又少。这位一向低调的主席兼行政总裁是星巴兹公司今天取得惊人发展的灵魂人物。 舒尔茨原是一家瑞典家用器皿制造商美国公司的副总裁。当时,一家在美国西雅图拥有四家店铺的零售商引起他的注意。该零售商正在向他的公司订购大量滴淋咖啡壶。舒尔茨决定弄清其中的原委。1981年,他对经营咖啡、茶和香料的星巴兹咖啡店进行销售拜访。该公司尽心尽力为顾客提供高质量进口咖啡的做法,给他留下了深刻印象。次年他毅然签约担任星巴兹咖啡店的零售业务和营销总监。
1983年,舒尔茨在米兰参加会议时,他注意到当地的咖啡吧现象。他断定咖啡吧生意在美国也会很有市场,于是说服星巴兹咖啡店第二年也开了一家。随后他本人也于1985年离开星巴兹咖啡店,转而着手建立自己的咖啡吧连锁店。两年后,他募集到足够的风险资本买下了星巴兹咖啡店两位创始合伙人的全部股份,将之与自己的公司合并,并把合并后的公司更名为星巴兹公司。合并后的公司拥有员工100人,在西雅图地区开设了17家连锁店。到1998年,已拥有1500家分店,员工25,000人,1997年总收入超过10亿美元。
在此次访谈中,舒尔茨就如何成为一名成功的企业家分享了他的想法。你所在行业的平均遣散率高过250%,但你的员工遣散率只有57%.而且你的员工都赞成解散工会,你做事肯定与众不同。
我们的使命说明书写明要敬重员工,这不是句空话,而是我们每天的生活信条。如果你的管理不能超过员工的期望,你别指望要求他们超过顾客的期望。这是一种契约。 我们称员工为伙伴,对他们进行24小时的培训,其中不仅包括我们基本要做的事情,还包括我们如何对待员工。许多员工以前在别的公司工作时,公司待他们不好。因此,初来乍到,感到愤世嫉俗也是情有可原。他们压根儿不信任管理层。
我们让他们感到我们重视他们的参与。如果他们的批评富建设性,我们不会责备他们。如果积极主动地工作,就会得到奖赏。通过提供这样一种环境,我们重建他们对管理层的信任。
在零售和服务业,你所提供的实物奖励也比多数企业的好。 具讽刺意味的是,零售商和餐馆的存亡取决于顾客服务。但它们的员工薪酬与福利有些在所有行业中是最糟的。但我们在各层面都给予我们伙伴很好的报酬。我们为兼职员工提供综合医疗保健,给所有员工股权。这些举措带来的回报是,他们的生产率得到提高,对公司更加尽心尽力。企业家如何把一个刚起步的小企业转变为一个需要专业经理人的企业。认识到自己的局限性,你的创意才能变成为一个好企业。你要自尊自重,才能聘用比你有才能的人,并赋予他们管理自己负责领域的自主权。你必须让他们适得其所,并给予相应的约束。你必须建立复杂的管理架构和系统时,如何永葆公司的创业精神?
公司壮大了,怎样保持员工关系和顾客关系的亲密无间,这是个最有挑战性的问题。你必须确保员工之间以及与顾客之间保持密切关系。你不能只关注销售、利润、竞争以及你的投资者等等,而忽略各种关系。这就是为什么我们把那么多钱花在交流和旅行上,就是为了保持接触。
一定不要只顾雄心勃勃地发展壮大,却损害了公司的价值观。每一项决定都必须考虑到,长远效果怎样?如果公司发展不建立在正确的基础上,就会有害无益。 这与养家很相似。在家里,父母把他们的价值观灌输给孩子;而经营一个企业,创建者会尽早设定基本原则。有了正确的价值观念并予以坚持,公司的发展就会得到控制,也就不会失去公司的灵魂。咖啡饮料业低迷时,你进入这一薄利行业,并决心扭转这一局面。你凭什么认定你能改变顾客的口味,而不是遵循常规的经营信条,给予顾客马上就要的东西? 顾客并不总是知道他们想要什么。咖啡饮料业之所以低迷,是因为市面上的咖啡已不新鲜,人们不愿饮用。一旦他们品尝到我们的咖啡,并体验到我们所称的“第三场所”,即家和工作场之外的相聚处,并受到我们的敬重。他们发现我们正填补一种他们不知道的需要。 今天的顾客比以前更能接受新观念。要想开创新公司或推出新产品,这是一个再适合不过的时代,因为人们热切渴望尝试新事物。你如何确保从顾客那里得到正确的反馈?非常幸运,我们的顾客对我们所做的一切满怀热情,他们不满意时,马上就会让我们知道。在店里,我们设有顾客意见卡。我们的顾客关系部每年收到成千上万的电话,我们还训练员工对他们听到的反馈如何进行反馈。你在自己的书中宣称,在发展企业的过程中,你不会去想竞争对手的事。这对多数公司来说现实吗?
看了“企业文化案例”
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